Uma vez a minha mentora de coaching disse-me que a melhor forma para encontrar bons livros sobre coaching, ou bons livros em geral, era procurar em livrarias e deixar que fosse "chamada" pelo livro, pela sua capa, citações, sinopse, etc. A última vez que usei esta abordagem peguei num livro de David J. Polay, um ex-director do departamento de Customer Service da Yahoo!, e sinceramente fiquei positivamente surpreendida.
The Law of the Garbage Truck, também traduzido em Português, explica como podemos responder a pessoas que nos atiram com o seu "lixo" e como podemos parar de atirar com o nosso "lixo" para cima dos outros. O livro, escrito de uma forma bastante acessível e divertida, aponta variadas situações nas quais atiramos com os nossos problemas para cima de amigos, esposos, família, colegas, quando partilhamos problemas sem sabermos se estão interessados em nos ouvir, ou quando usamos um tom de voz mais agressivo em resposta a assuntos totalmente diferentes ou ainda quando somos inadequadamente preconceituosos.
Parece-lhe familiar? Tire umas horas ou dias para ler este livro que vai mudar a sua perspectiva de como lida com os seus problemas, de como fala sobre os seus problemas e de como prevenir que outros estraguem o seu dia com os problemas deles.
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